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¿Cuánto tiempo tengo para facturar un ticket?
Te recomendamos que realices tu factura dentro de las 24 horas después de haber realizado tu consumo, de acuerdo con el artículo 39 del nuevo RCFF, una vez que realices una operación por la cual debas emitir un comprobante fiscal, tendrás 24 horas para enviarlo al SAT o al proveedor autorizado de certificación (PAC) para que:
- valide que cumple con los requisitos establecidos en el artículo 29-A del CFF
- asigne el folio
- incorpore el sello digital del SAT
A su vez, el PAC cuenta con un plazo máximo de 72 horas contado a partir de la recepción del CFDI para certificarlo, según lo establece la regla I.2.7.2.9. de la RMISC 2014. Por lo que la facturación debemos hacerla en un plazo no mayor a las 72 horas, puedo entender que tuvieras algún inconveniente, pero es importante que se realice dentro del tiempo establecido.
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No aparece el Web Id en el ticket ¿qué puedo hacer?
Es importante que tu ticket tenga la leyenda Original, si tu ticket dice Copia por favor ingresa al apartado de “Contacto” e ingresa tus datos para ayudarte con tu factura.
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No puedo facturar, dice que mi ticket ya se facturó.
Por favor, te pedimos que nos envíes tus datos de facturación, uso de CFDI y ticket de carga -no olvides que si realizaste el pago con tarjeta de crédito o débito nos envíes el voucher de tu pago, en la sección de contacto selecciona la opción de facturación ahí podrás poner los datos anteriores.
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Facturé mi ticket, pero no recibí el formato PDF ni XML / manda mensaje de error:
Envíanos tus datos de facturación, uso de CFDI junto con tu ticket de carga (si hiciste el pago con tarjeta de crédito o débito, es importante incluir el voucher del pago), en la sección de contacto selecciona la opción de facturación ahi podrás poner los datos anteriores, para revisarlo con la estación.